Rumah Vicky Dzaky

Pengertian CRM Customer Relationship Management (CRM) adalah  strategi bisnis yang bertujuan untuk memperbaiki dan mengoptimalkan interaksi antara perusahaan dengan pelanggan. CRM dapat juga digunakan untuk berbagai kepentingan di dalam perusahaan tidak hanya untuk aktifitas pemasaran saja. Manjemen operasional dapat dimanfaatkan data konsumen untuk mendesain produk atau layanan khusus bagi para konsumen. Tujuan CRM Menggunakan hubungan yang sudah ada untuk meningkatkan pendapatan. Menggunakan informasi yang terintegrasi untuk pelayanan yang memuaskan.  Menciptakan saluran proses dan prosedur komunikasi yang konsisten dan berulang. Komponen CRM Pengguna Proses Teknologi Program Hubungan CRM dengan Loyalitas Pelanggan Salah satu cara untuk meningkatkan loyalitas pelanggan adalah dengan mengelola hubungan perusahaan dengan pelanggan atau Customer Relationship Management (CRM) sehingga kedua belah pihak memperoleh nilai yang maksimum dari hubungan tersebut. Terciptanya kepuasan d...

Pengertian SCM Supply Chain Management (SCM) merupakan metode terintegrasi diantara pihak-pihak yang terlibat, baik secara langsung maupun tidak langsung dalam  menghasilkan produk atau jasa.  Tujuan SCM Manajemen rantai pasok sangat penting untuk menciptakan daya saing suatu perusahaan, karena dengan membuat produk menjadi available pada tempat yang tepat, dalam jumlah yang benar, dan waktu yang tepat. Setidaknya ketiga hal ini harus dipenuhi, apabila waktu siklus prodksi tambah pendek berarti barang sampai ke konsumen lebih cepat. Jika kualitasnya lebih bagus bagus maka quality competitiveness di pasar akan lebih baik. Lingkup SCM Penerapan SCM di Indonesia Penerapan SCM di indonesia dapat dilakukan apabila perusahaan manufaktur untuk menciptakan daya saing mereka dalam memproduksi produk/ barang dipasar. Indonesia adalah suatu negara kepulauan yang sangat besar yang dengan biaya logistiknya masih mahal dengan infrastruktur yang tidak terlalu bagus. Maka melaksanakan SCM dan...

Pengertian ERP Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan perangkat lunak  yang mengintegrasikan seluruh departemen dan fungsi suatu perusahaan ke dalam satu sistem komputer yang dapat melayani semua kebutuhan perusahaan, baik dari departemen penjualan, HRD produksi atau keuangan. Tujuan ERP Untuk mengkordinasikan bisnis secara keseluruhan Otomatisasi dan integrasi multi proses bisnis Membagi database yang umum dan praktek bisnis melalui enterprise Menghasilkan informasi yang sifatnya real time Memungkinkan perpaduan proses transaksi dan kegiatan perencanaan Modul ERP Manufacturing Supply Chain Management Financials Projects Human Resources Customer Relationship Management Data Warehouse Access Control Customization Komponen ERP Arsitektur Enterprise System Terintegrasi Fleksibel Terbuka Aman Mengikuti trend teknologi Kemajuan Perusahaan Menggunakan Modul ERP Enterprise Resource Planning  (ERP) -> contoh SAP Supply Chain Management (SCM) Supplier Relationship Management P...

Pengambilan Keputusan Dalam Bisnis Pengambilan keputusan/Decision Supporting System (DSS) adalah suatu proses pemikiran dalam pemecahan masalah untuk memperoleh hasil yang akan dilaksanakan. Dalam manajemen, pengambilan keputusan (decision making) memegang peranan penting karena keputusan yang diambil oleh manajer merupakan hasil pemikiran akhir yang harus dilaksanakan oleh bawahannya atau organisasi yang ia pimpin. Kelalaian dalam mengambil keputusan bisa merugikan organisasi, mulai dari kerugian citra sampai pada kerugian uang. Tahapan Proses Pengambilan Keputusan Tahap 1 :Pemahaman dan Perumusan Masalah Tahap 2 : Pengumpulan dan Analisis Data yang Relevan Tahap 3 : Pengembangan alternatif-alternatif Tahap 4: Evaluasi alternatif-alternatif Tahap 5 : Pemilihan alternatif terbaik Tahap 6 : Implementasi Keputusan Tahap 7 : Evaluasi hasil-hasil Keputusan Tata Cara Pengambilan Keputusan Untuk memudahkan pengambilan keputusan maka dapat menggunakan konsep DSS (Decision Support Sys...

Seberapa Pentingnya Keamanan Dalam Sistem Informasi? Pengamanan dalam sistem informasi merujuk pada kebijakan, prosedur, dan pengukuran teknik yang digunakan untuk mencegah adanya akses yang tidak sah serta kerusakan fisik pada sistem informasi. Dibutuhkannya pengendalian yang terdiri atas semua metode, kebijakan, dan prosedur organisasi yang dapat menjamin keselamatan aset dari organisasi. Mengapa Sistem Perusahaan Dapat Menjadi Rentan? Ketika data besar disimpan dalam bentuk elektronik maka data tersebut akan rentan terhadap banyak jenis ancaman daripada ketika data tersimpan dalam bentuk manual apalagi data tersebut tidak dibackup dengan baik ke perangkat lain maupun drive. Ancaman-ancaman tersebut dapat berasal dari faktor teknis, organisasional, dan lingkungan yang diperparah oleh keputusan manajemen yang buruk. Kerentanan Internet Jaringan publik yang besar seperti internet sangatlah rentan daripada jaringan internal karena terbuka bagi siapapun. Internet begitu besar dan cepat s...

Pendukung Teknologi Informasi Dalam Revolusi Industri 4.0 saat ini, manusia menggunakan teknologi informasi untuk melakukan kegiatan sehari-hari. Dari perspektif bisnis, banyak perusahaan yang dapat memanfaatkan teknologi seperti Hardware dan Software, yang jelas menjadi perhatian dan perlu diketahui untuk berkembang. Apa itu Hardware? Perangkat keras atau hardware adalah peralatan fisik yang memiliki kemampuan untuk mengumpulkan, memalsukan, memproses, menyimpan, dan mengeluarkan hasil pengolahan data dalam bentuk informasi. Mainmap dari Hardware Pembahasan Komponen Hardware Perangkat Input: D apat digunakan untuk memasukkan data ke dalam komputer. Contoh: peralatan yang digunakan termasuk keyboard, mouse, touchpad, scanner, kamera digital (yang menyimpan gambar), dan pemrosesan kode optik (yang membaca barcode). Komponen CPU: Dapat digunakan sebagai pusat untuk melakukan pengolahan data. Contoh: p rocessor, memori, motherboard, hardisk, floppy disk, ruang CD, slot expansi, power sup...

Hubungan Antara Teknologi Dengan Informasi? Teknologi dapat kita gambarkan sebagai alat untuk mendukung dalam kegiatan aktivitas sehari-hari, tanpa adanya teknologi mungkin semua aktivitas akan sulit berkembang. Teknologi juga membutuhkan dukungan dari para penggunanya, jika diibaratkan seperti "nasi goreng yang membutuhkan dukungan dari kecap", sama-sama saling mendukung satu sama lain. Begitu pula dengan informasi yang dapat dijadikan sebagai pusat jalannya teknologi yang ada, informasi haruslah memiliki suatu data yang valid dan dapat dipertanggungjawabkan.  Manfaat Dari Teknologi Informasi? Dalam segi pengelolaan aktivitas tentunya teknologi informasi memiliki banyak yang didapat dihasilkan terutama bagi kegiatan bisnis sehari-hari karena dimasa penuh teknologi seperti ini semuanya harus dapat menyesuaikan dengan perkembangan digital, berikut ini manfaat yang dapat diperoleh dari teknologi informasi diantaranya: Pengumpulan informasi Pemrosesan informasi Penyimpanan infor...

Overview: e-Commerce Berdasarkan Laudon (2018),  e-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi  diantara banyak organisasi dan individu. E-commerce dimulai pada tahun 1995 ketika salah satu portal internet yang pertama yaitu netscape.com menerima iklan pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa web dapat digunakan sebagai media baru untuk beriklan dan berjualan. Hingga saat ini e-commerce sudah menjadi pusat dilakukannya transaksi jual-beli online. Apa Kelebihan Dari e-Commerce? Mudah diakses dimana saja Memiliki jangkauan global Terdapat standar yang dapat dipakai oleh dunia Dapat berkreasi semaksimal mungkin Adanya media yang interaktif yang menghubungkan antara penjual dengan pembeli Terdapat informasi yang aktual Memiliki nilai untuk komunitas jual beli Beberapa Kategori Dalam Model Bisnis Internet Kita perlu mengetahui ada beberapa kategori yang dapat digunakan sebagai bahan rujukan untuk mempra...

Terdapat beberapa kategori penerapan sistem informasi manajemen pada perusahaan, diantaranya yaitu (1): Decision Support System => membantu para pengambil keputusan dalam rangka memecahkan masalah-masalah rumit . Management Information System => menyediakan fasilitas untuk dapat mengakses data secara langsung untuk laporan manajemen Enterprise Resource Planning => mengintegrasikan dan mengotomasikan proses bisnis yang berhubungan dengan aspek operasi, produksi maupun distribusi Supply Chain Management => jaringan untuk menciptakan dan menghantarkan suatu produk ke tangan pemakai akhir secara bersama-sama. Customer Relationship Management => strategi bisnis yang berbasis kostumer untuk memaksimalkan keuntungan  Berikut ini yang merupakan gambaran dari kelimanya (8): Decision Support System (DSS) Management Information System (MIS) Enterprise Resource Planning (ERP) Supply Chain Management (SCM) Customer Relationship Managemen...

Peran Sistem Informasi Dalam Pengambilan Keputusan (1) Pengambilan keputusan dalam bisnis biasanya terbatas pada pihak manajemen. Sekarang ini, karyawan golongan rendah bertanggung jawab atas beberapa keputusan ini, karena sistem informasi membuat informasi menjadi tersedia untuk golongan yang lebih rendah dalam bisnis. Jenis Keputusan (1) Keputusan tidak terstruktur yaitu keputusan yang pengambil keputusannya harus memberikan penilaian, evaluasi, dan pengertian untuk memecahkan masalahnya. Keputusan terstruktur yaitu keputusan yang sifatnya berulang dan rutin sehingga wajib melibatkan prosedur yang jelas dalam menanganinya. Tahapan Pengambilan Keputusan (1) Manajer Dalam Pengambilan Keputusan (1) Para manajer memainkan peran penting dalam organisasi. Tanggung jawab mereka adalah mengambil keputusan , membuat laporan, menghadiri rapat, hingga merencanakan pesta ulang tahun. Peran manajer dapat terbagi menjadi tiga kategori, diantaranya: Interpersonal=> manajer m...

Pengertian dan Fungsi Manajemen Pengetahuan/Knowledge Management (3) Manajemen Pengetahuan/Knowledge Management merupakan sekumpulan perangkat, teknik dan strategi untuk mempertahankan, menganalisis, mengorganisasikan, meningkatkan dan membagikan pengertian dan pengalaman. Manajemen pengetahuan berfungsi untuk meningkatkan efisiensi dalam melakukan pengambilan keputusan serta agar memiliki respon yang baik terhadap pelanggan. Sudut Pandang Pengelolaan Pengetahuan (1) Sistem manajemen pengetahuan dan kolaborasi merupakan bidang investasi korporat dan pemerintah yang paling cepat berkembang. Manajemen pengetahuan telah menjadi tema penting di banyak perusahaan bisnis besar karena para manajer menyadari bahwa sebagian besar nilai perusahaan mereka bergantung pada kemampuan perusahaan untuk menciptakan dan mengelola pengetahuan. Dimensi Penting Pengetahuan (1) Untuk mengubah informasi menjadi pengetahuan, perusahaan harus mengeluarkan sumber daya tambahan untuk menemukan pola, a...

Pengembangan Sistem Informasi dalam Dunia Bisnis (1) Mengembangkan sistem baru untuk memecahkan tantangan masalah  sangatlah penting bagi perusahaan, karena dalam proses pengembangan sistem baru kita akan menghadapi banyak pilihan mengenai perangkat keras dan peranti lunak, dan harus berfikir tentang cara merancang ulang proses bisnis dan pekerjaan yang bertujuan untuk memaksimalkan niai yang diperoleh dari sistem baru. Sistem Sebagai Perubahan yang Direncanakan Dalam Perusahaan (1) Membangun sistem informasi baru adalah salah satu jenis perubahan yang direncanakan dalam organisasi. Pengenalan sistem informasi yang baru melibatkan perubahan dalam pekerjaan, keahlian, manajemen, dan organisasi. Ketika kita merancang sistem informasi baru, kita sedang merancang ulang organisasi tersebut. Pembuat sistem harus mengerti bagaimana sebuah sistem akan mempengaruhi proses bisnis tertentu dan organisasinya secara keseluruhan. Perubahan Struktural Organisasi Yang Disebabkan oleh ...

Apa itu Infrastruktur Teknologi Informasi? (1) Infrastruktur Teknologi Informasi adalah sumber daya teknologi bersama yang menyediakan platform untuk aplikasi sistem informasi perusahaan yang terperinci. Infrastruktur yang dimaksud dapat berupa investasi dalam peranti keras, peranti lunak, layanan konsultasi, pendidikan, dan pelatihan. Cakupan Layanan Seluruh Perusahaan/Firmware (1) Platform komputasi-> menghubungkan karyawan, pelanggan, dan pemasok dalam lingkungan digital Layanan telekomunikasi-> menyediakan data, suara, dan konektivitas video kepada pihak yang terkait di perusahaan Layanan pengaturan data-> menyimpan dan mengelola data perusahaan Layanan peranti lunak-> menyediakan kemampuan untuk mengelola sistem perencanaan sumber daya perusahaan Evolusi Infrastruktur TI: 1950-2007 (1) Infrastruktur TI di dalam organisasi saat ini merupakan hasil dari evolusi selama lebih dari 50 tahun di dalam platform komputasi. Terdapat 5 era seperti mesin akuntansi el...

Apa itu Etika? Etika merujuk pada sebuah prinsip benar dan salah yang digunakan seseorang, yang bertindak sebagai pelaku moral yang bebas. Permasalahan etika yang mendesak lainnya disebabkan oleh sistem informasi yang lebih melindungi keamanan individu dan melindungi nilai informasi masyarakat. Permasalahan Etika Dalam Sistem Informasi  Sistem informasi telah memberikan desakan baru dengan semakin maraknya penggunaan internet dan perdagangan elektronik. Internet dan elektronik memang dapat mempermudah penyusunan konsep akan tetapi sangat sulit mempertahankan hak kekayaan intelektual dari konsep tersebut. Dimensi Etika Dari Sistem Informasi  Hak dan kewajiban informasi  Kepemilikan hak dan kewajiban  Akuntabilitas dan pengendalian Kualitas sistem Kualitas hidup Tahapan Analisis Etika  Mengidentifikasi dan menggambarkan dengan jelas fakta-fakta Tentukan konflik dan mengidentifikasi nilai-nilai  pesanan Mendidentifikasi pemangku kepenti...

Pengertian  Proses Bisnis  Proses bisnis adalah arus kerja dari bahan baku, informasi, dan pengetahuan seperangkat aktivitas. Sebuah bisnis dapat disebut sebagai gabungan dari proses bisnis-proses bisnis dimana proses bisnis tersebut terkait dengan tugas fungsional yang spesifik Contoh: fungsi penjualan & fungsi pemasaran yang bertanggungjawab untuk mengidentifikasi aktivitas yang berhubungan dengan pelanggan e-Business Terbentuk  E-business adalah kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dengan memanfaatkan teknologi elektronik seperti komputer dan internet. E-business memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan data internal dan eksternal secara lebih efisien dan fleksibel. Bagaimana e-Business terjadi?  Meningkatkan efisiensi proses yang telah ada  Memungkinkan keseluruhan proses baru yang dapat merubah bisnis. Contoh: Informasi dapat mengubah model bisnis yang baru seperti memesan buku secara online Jeni...